No, l’enviament del servei de recollida a l’òptica és gratuït. ALLPOETS assumeix les despeses d’enviament a l’òptica triada.
No, no graduem vidres.
Quan es tracta d’ulleres de vista, t’enviem la muntura que triïs a la teva òptica de confiança perquè et prescriguin els vidres. Per tant, el preu final que veus a la nostra web és un preu orientatiu de la muntura de les ulleres. El preu final sempre estarà fixat per l’òptica.
No, però t’oferim l’opció d’enviar les ulleres (fins a un màxim de 3) que triïs a la teva òptica més propera perquè te les puguis emprovar i, si les vols, comprar-les a la botiga.
Ulleres de sol
Defecte de fabricació: en aquest cas, t’enviem unes ulleres noves. La nostra política de garanties cobreix fins a 36 mesos.
Ulleres de vista
Si es tracta d’ulleres comprades en òptiques, cal que t’adrecis directament a l’òptica on les vas comprar. Explica’ls el teu cas perquè puguin aplicar la política de garantia corresponent.
Ulleres de sol
Producte defectuós: Si no estàs d’acord amb l’estat del producte que has rebut, pots fer la devolució gratuïta de qualsevol article en un termini de 7 dies i et tornarem els diners. Contacta amb el nostre servei d’atenció al client o accedeix al formulari de devolució
Més informació sobre les devolucions
Ulleres de vista
Si en el moment de recollir les teves ulleres de vista a l’òptica no estàs d’acord amb l’estat de les ulleres, parla’n amb el teu òptic directament perquè et puguem enviar unes ulleres noves a la seva òptica.
Ulleres de sol
Pots fer la devolució de qualsevol article de manera gratuïta en un termini de 30 dies naturals, a partir de la recepció de la comanda i et retornarem els diners.
- Contacta amb el nostre servei d’atenció al client o per qualsevol de les vies de contacte que posem a la teva disposició, adjuntant el formulari de desistiment que trobaràs a les Condicions Generals o a través d’una declaració inequívoca de la teva voluntat de desistir de la compra.
- De seguida que rebem la teva sol·licitud, te la confirmarem per correu electrònic.
- Un cop feta la teva sol·licitud, avisarem l’empresa de missatgeria perquè s’encarregui de la recollida.
- Quan rebem els productes, farem efectiu el reemborsament.
Ulleres de vista
Si es tracta d’ulleres comprades en òptiques, cal que t’adrecis a l’òptica on les vas comprar. La devolució es farà segons la política de l’òptica.
Ulleres de sol
Destinació i preu: L’enviament és gratuït arreu del món i fem enviaments a tots els països
Termini de lliurament: Els terminis de lliurament són de 3 a 4 dies laborables, dins de la UE, i de 4 a 6 dies laborables per a la resta de territoris.
Què inclou el paquet? Dins del paquet, a més de la factura de la teva compra, hi trobaràs l’estoig de les ulleres i una camussa per netejar-les.
Ulleres de vista
Preu: L’enviament a l’òptica que triïs per emprovar-te les ulleres és gratuït.
Termini de lliurament: En el procés de reserva de les ulleres per emprovar-te-les en una òptica, tu tries la data de recollida personalment.