Sí, pots anul·lar o canviar la teva comanda sense problema. Simplement has de contactar amb el nostre equip d’atenció al client customerservice@allpoets.com, que cancel·larà la comanda prèvia i t’ajudarà a trobar una nova òptica que s’ajusti millor a les teves necessitats. Un cop fet això, simplement hauràs de tornar a fer la comanda en línia i seleccionar la nova òptica triada.
Recollida a l’òptica
Si tinc problemes amb unes ulleres adquirides en una òptica, puc contactar amb el vostre servei d’atenció al client?
Sí, el nostre servei d'atenció al client (customerservice@allpoets.com) està sempre disponible.
Puc cancel·lar la meva comanda a una òptica un cop feta?
Sí, el servei d'emprovar a la òptica és sense compromís. Només cal que contactis amb el nostre servei d’atenció al client i nosaltres avisarem l’òptica.
Quants dies tinc per anar a recollir-les?
Pots anar a recollir les ulleres a l’òptica a partir dels 7 dies laborables després d’haver fet la teva comanda.
M’avisaran de l’òptica quan les rebin?
Sí, l’òptica et trucarà quan rebi la comanda.
Haig de pagar les despeses de transport?
No, l’enviament del servei de recollida a l’òptica és gratuït. ALLPOETS assumeix les despeses d’enviament a l’òptica triada.
