Sí, puedes anular o cambiar tu pedido sin problema. Simplemente tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente customerservice@allpoets.com que cancelará el pedido previo y te ayudará a encontrar una nueva óptica que se ajuste mejor a tus necesidades. Una vez hecho esto, simplemente tendrás que volver a realizar el pedido online seleccionando la nueva óptica elegida.
Recogida en óptica
Si tengo problemas con una gafa adquirida en una óptica, ¿puedo contactar con vuestro Servicio al Cliente?
Sí, nuestro servicio de Atención al cliente (customerservice@allpoets.com) está siempre disponible.
¿Puedo cancelar mi pedido a óptica una vez realizado?
Sí, el servicio Probar en óptica es sin compromiso. Solo hace falta que contactes con nuestro servicio de Atención al Cliente y nosotros nos avisaremos a la óptica.
¿Cuántos días tengo para ir a recogerlas?
Puedes ir a recoger las gafas a la óptica a partir de 7 días laborables después de realizar tu pedido.
¿Me avisarán cuándo estén las gafas?
Sí, la óptica te llamará cuando reciba el pedido.
¿Tengo que pagar los gastos de envío?
No, el envío del servicio de recogida en óptica es gratuito. ALLPOETS asume los gastos de envío a la óptica elegida.
