Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans problème. Il vous suffit de contacter le service client : notre équipe de service client annulera votre commande et vous aidera à trouver un opticien qui s’adaptera mieux à vos besoins. Après avoir contacté le Service Client, il vous suffira simplement de repasser la commande en ligne en sélectionnant le nouvel opticien de votre choix.
Collecte chez l’opticien
Si j’ai un problème avec des lunettes achetées chez un opticien, puis-je contacter votre service client ?
Oui, notre Service Client (customerservice@allpoets.com) est toujours disponible.
Puis-je annuler ma commande chez l’opticien?
Oui, le service Essai chez l'opticien est sans engagement. Il vous suffit de contacter notre service client et nous nous chargerons d’informer l’opticien.
Dans combien de jours puis-je les récupérer ?
Vous pouvez récupérer vos lunettes chez l’opticien à partir de 7 jours ouvrables après avoir passé votre commande.
Est-ce que l’opticien m’informera de la réception des lunettes ?
Oui, l’opticien vous appellera lorsqu’il aura reçu votre commande.
Dois-je payer des frais de port ?
Non, l’envoi du service de collecte chez un opticien est gratuit. ALLPOETS prend en charge les frais d’expédition chez l’opticien de votre choix.
