No, el envío del servicio de recogida en óptica es gratuito. ALLPOETS asume los gastos de envío a la óptica elegida.

No, no graduamos cristales.

En el caso de gafas de vista, te enviamos la montura que elijas a tu óptica de confianza para que te prescriban los cristales. Por lo tanto, el precio final que ves en nuestra web es el de la montura de la gafa. El precio de los cristales graduados estará fijado por el óptico.

No, pero te ofrecemos la opción de enviar la gafa (hasta un máximo de 3) que elijas a tu óptica más cercana para que te la puedas probar y en caso de quererla, comprarla en tienda.

Gafas de sol

Defecto de fabricación: en este caso, te enviamos unas gafas nuevas. Nuestra política de garantías cubre hasta los 36 meses.

Gafas de vista

Si se trata de gafas compradas en ópticas, es necesario que te dirijas, directamente, a la óptica donde las has adquirido. Explicándonos tu caso para que puedan aplicar la política de garantía correspondiente.

Gafas de sol

Producto defectuoso: Si no estas de acuerdo con el estado del producto recibido, puedes devolver cualquier artículo de forma gratuita en un plazo de 7 días y te devolvemos el dinero. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente o accede al formulario de devolución

Más información sobre las devoluciones

Gafas de vista

Si al recoger tus gafas de vista en la óptica no estás de acuerdo con el estado de las gafas, háblalo con tu óptico directamente para que te podamos mandar nuevas gafas a su óptica.

Gafas de sol

Puedes hacer la devolución de cualquier artículo, de manera gratuita, en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido y te devolveremos el dinero.

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente, o por cualquiera de las vías de contacto que ponemos a tu disposición, adjuntando el formulario de desistimiento que encontrarás en las Condiciones Generales o a través de una declaración inequívoca de tu voluntad de desistir de la compra.
2. Tan pronto recibamos tu solicitud, te la confirmaremos por correo electrónico.
3. Una vez aprobada tu solicitud, avisaremos a la empresa de mensajería para que se encargue de la recogida.
4. Cuando recibamos los productos, haremos efectivo el reembolso.

Gafas de vista

Si se trata de gafas compradas en ópticas, es necesario que te dirijas a la óptica donde las has adquirido. La devolución se hará según la política establecida por la óptica.

Gafas de sol

Destino y precio: El envío es gratis a nivel mundial y realizamos envíos en todo el mundo
Plazo de entrega: Los plazos de entrega son de 3-4 días laborables dentro de la UE y de 4-6 días laborables para el resto de territorios. ¿Qué incluye el paquete?: Dentro del paquete, además de la factura de tu compra, encontrarás el estuche de la gafa y una gamuza para limpiar tus gafas.

Gafas de vista

Precio: El envío a la óptica elegida para probarse las gafas es gratuito.
Plazo de entrega: En el proceso de reserva de las gafas para probárselas en una óptica, eliges la fecha de recogida tú mismo.