Non, l’envoi du service de collecte chez un opticien est gratuit. ALLPOETS prend en charge les frais d’expédition chez l’opticien de votre choix.

Non, nous ne fournissons pas de verres correcteurs.

Dans le cas de lunettes de vue, nous envoyons la monture que vous choisissez chez votre opticien pour qu’il vous prescrive des verres correcteurs. Pas conséquent, le prix final affiché sur notre page Internet est le prix de la monture des lunettes. Le prix des verres correcteurs sera fixé par l’opticien.

Non, mais nous vous offrons l’option d’envoyer les lunettes (jusqu’à 3 paires maximum) que vous choisissez chez votre opticien le plus proche pour que vous puissiez les essayer et dans le cas où vous les voudriez, les acheter en magasin.

Lunettes de soleil

Défaut de fabrication : dans ce cas, vous recevrez une nouvelle paire de lunettes. Notre politique de garanties couvre jusqu’à 36 mois.

Lunettes de vue

Pour les lunettes achetées chez un opticien, vous devrez vous adresser au magasin où vous avez fait l’achat et nous expliquer votre cas afin que nous procédions à appliquer la politique de garantie correspondante.

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Produit défectueux : Si vous n’êtes pas satisfait de l’état du produit reçu, vous pouvez renvoyer cet article gratuitement dans un délai de 7 jours et nous vous rembourserons. Contactez notre service client ou accédez au formulaire de remboursement

Plus d’informations sur les remboursements

Lunettes de vue

Si au moment de la collecte de vos lunettes de vue chez l’opticien vous n’êtes pas satisfait de l’état des lunettes, parlez-en avec votre opticien directement pour que nous puissions vous envoyer de nouvelles lunettes chez l’opticien.

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Vous pouvez retourner gratuitement un article quelconque dans un délai de 30 jours civils à compter de la date de réception de la commande et nous vous rembourserons du montant payé.

1. Contactez notre Service clients ou par les moyens de contact disponibles, en utilisant le formulaire de rétractation que vous trouverez dans les Conditions générales ou en présentant une déclaration de rétractation de l’achat sans ambigüité.
2. Nous vous confirmerons sans délai la réception de votre demande par courrier électronique.
3. Une fois votre demande approuvée, nous préviendrons le transporteur pour qu’il se charge de récupérer le produit.
4. Dès que nous aurons reçu le produit, nous procéderons à vous rembourser.

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Pour les lunettes achetées chez un opticien, vous devrez vous adresser au magasin où vous avez fait l’achat. Le retour de l’article s’effectuera conformément à la politique de chaque opticien.

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Destination et prix : La livraison est gratuite et disponible dans le monde entier.
Délai de livraison : Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrables dans l’UE et de 4 à 6 jours ouvrables pour le reste du monde

Qu’est-ce qui est inclus dans le paquet ? Dans le colis, en plus de la facture, vous trouverez un étui à lunettes et un chiffon de nettoyage pour vos lunettes.

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Prix : L’envoi à l’opticien sélectionné pour essayer les lunettes est gratuit.
Délai de livraison : Dans le processus de réservation des lunettes à essayer chez un opticien, vous choisissez vous-même la date de collecte.